Grazie per aver scelto LiveYourPhone come tuo negozio online di articoli i-tech. Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un’esperienza di acquisto soddisfacente. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di reso e rimborso per aiutarti.

Resi

Accettiamo resi entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna del tuo ordine. Per essere idonei a un reso, l’articolo deve essere nella sua condizione originale, non utilizzato, non danneggiato e nella confezione originale. Si prega di conservare la ricevuta o la conferma dell’ordine come prova d’acquisto. Per richiedere un reso, ti preghiamo di contattarci tramite i nostri canali di contatto indicati nella sezione “Contattaci” del nostro sito web. Fornisci il numero dell’ordine, il nome del prodotto e una breve descrizione del motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni necessarie per completare il processo di reso.

REGOLE PER LA RESTITUZIONE E' accettata la restituzione dell'oggetto entro 14 gg lavorativi dal ricevimento dello stesso previa consultazione, accordo e valida motivazione. Le spese per l'invio sono a carico dell'acquirente. Solo dopo aver verificato l'integrità dell'oggetto rimborseremo il costo del solo oggetto. Il prodotto va restituito a spese del cliente in tutti i casi, tranne se difettoso o danneggiato all'arrivo dello stesso. In caso di danneggiamento estetico del pacco contattare il supporto tecnico interno e chiedere autorizzazione ad aprirlo. Se il pacco è manomesso o scondizionato e non viene concessa autorizzazione nostra interna, non vi sara' emesso rimborso per violazione delle regole di restituzione oggetto. Il prodotto va restituito nella confezione originale con tutti i documenti interni ed accessori originali e senza manomettere i sigilli di garanzia, per avere il rimborso totale all'arrivo in sede. In caso contrario verranno valutate le condizioni per un rimborso parziale. In caso di mancata ricezione o di invio oggetto non conforme a quanto invece venduto, non verrà emesso alcun rimborso, ma bensì verrà emessa azione legale. In caso di reso dovuto a ERRATO ACQUISTO o RIPENSAMENTO, è necessario che la merce sia resa NON USATA NE APERTA LA SUA CONFEZIONE, quindi nelle stesse condizioni in cui è stata inviata , nell'imballaggio originale. E' accettato il reso per ripensamento di prodotti di qualsiasi marchio fatta eccezione per dispositivi di telefonia e informatica APPLE attivati dall'utente. Per tali prodotti è ACCETTATO il RESO ESCLUSIVAMENTE in caso di prodotto DIFETTOSO e/o NON CONFORME ai fini della sostituzione dello stesso, in quanto sono soggetti ad attivazione e registrazione a nome dell'utente che, una volta effettuata, non ci consente un reset totale dello stesso. Live Your Phone si riserva in tale mancanza, altresì in caso di UTILIZZO IMPROPRIO o INCURIA DEL PRODOTTO a non accettare il diritto di recesso. Live Your Phone garantisce il diritto di recesso ai sensi dell'art. 64 del D.Lgs. n. 206/2005; che prevede la possibilità di restituire il prodotto. Esclusivamente in caso di prodotto DIFETTOSO o NON CONFORME,

Spese di spedizione dei resi

Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che il reso sia dovuto a un errore da parte nostra o a un articolo difettoso. In tali casi, provvederemo a fornirti un’etichetta di reso prepagata per agevolare il processo di restituzione. Per maggiore tutela dell’acquisto gli oggetti prima di essere inviati vengono testati e/o verificato il contenuto. La spedizione avviene entro 24 ore dalla ricezione del pagamento, esclusi sabato, domenica e festivi. E accettata la restituzione dell oggetto entro 14 gg lavorativi dal ricevimento dello stesso previo accordo e valida motivazione, le spese per l invio sono a carico dell acquirente, dopo aver verificato l integrità dell oggetto rimborseremo il costo del solo oggetto.

Fstturazione

Secondo le norme vigenti sul commercio elettronico indiretto emettiamo la fattura o lo scontrino solo su richiesta del cliente. Se l’acquisto viene effettuato da un Rivenditore, tutti gli Smartphone, Tablet, Laptop e Console vengono fatturati con IVA ART. 17 (Reverse Charge). Come corriere usiamo TNT che fornirà il codice tracking della spedizione tracciabile dalla tarda serata del giorno di partenza.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, procederemo al rimborso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto. Si prega di notare che le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso sia dovuto a un errore da parte nostra.

Tempo di elaborazione del rimborso

Il tempo necessario per elaborare il rimborso può variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato e delle politiche della tua istituzione finanziaria. Faremo del nostro meglio per completare il rimborso nel minor tempo possibile.

Prodotti non idonei al reso

Alcuni prodotti potrebbero non essere idonei al reso per motivi di igiene, sicurezza o a causa di restrizioni specifiche del produttore. Questi prodotti verranno chiaramente indicati come non rimborsabili sulla pagina del prodotto. Ti preghiamo di leggere attentamente le informazioni sulla pagina del prodotto prima di effettuare l’acquisto.

Assistenza clienti

Siamo qui per aiutarti. Se hai domande o dubbi riguardo alla nostra politica di reso e rimborso, ti preghiamo di contattarci tramite i nostri canali di contatto indicati nella sezione “Contatti” del nostro sito web. Saremo lieti di fornirti ulteriori informazioni e assistenza